Em 2009, segundo dados do Ibope Nielsen 85% dos internautas usaram alguma rede social no Brasil.
Eis, uma boa oportunidade de agir. Mas afinal, qual é o grande objetivo das redes sociais? Comunicação? Relacionamento? Visibilidade?
Tudo isso e mais um pouco. O famoso “boca a boca” passou para segundo plano e hoje o que influencia grande parte dos consumidores é o buzz, o twittar, o postar e muitos outros mecanismos da Web. Disseminar uma informação via internet atinge um número incontável de pessoas pelo mundo todo. Sua empresa ou seu nome pode estar sendo falado agora na internet e você nem sabe. Se estiverem falando bem, ponto positivo, cuidaremos para que continue sempre assim, pois mais difícil que construir uma boa imagem, é mantê-la. Agora se estiverem falando mal, outro ponto positivo, afinal, a crítica negativa causa o debate, faz corrigirmos os erros, satisfazer o cliente e acabamos ganhando a confiança do mesmo.
Outra finalidade é a fidelização dos clientes e divulgação para novos clientes. Se o produto está sendo bem falado, potenciais clientes serão atraídos à compra.
O cliente atual quer ser ouvido e respondido, se isso ocorrer, se o cliente tiver voz ativa e a empresa o corresponder, ganhará um fã e a partir daí começa uma relação de “amizade” entre o cliente e a empresa.
Conclusão:
Sem sombra de dúvidas, fica provado que as empresas precisam estar preparadas para essa revolução que esta acontecendo na internet. Cedo ou tarde sua empresa vai entrar nas redes sociais e é pra isso que a PRA CIMA existe, para sair na frente e levar empresas de pequeno e médio porte ao mundo da Web, fazendo sua receita ficar cada vez maior e alcançar seus objetivos.
